Un programma frequent flyer è un servizio offerto dalla maggior parte delle compagnie aeree per premiare la fedeltà dei propri clienti. Nella maggior parte dei casi, i viaggiatori iscritti al programma guadagnano tanti punti quante sono le miglia percorse; i punti così accumulati possono quindi essere utilizzati per ottenere voli gratuiti o altri servizi, oltre a permettere ai passeggeri di godere di benefici addizionali, come l'accesso ad aree (lounge) dell'aeroporto loro riservate o la priorità nelle prenotazioni.
Con l'introduzione delle alleanze aeree tra compagnie e degli accordi code-sharing, i benefici di un programma frequent flyer sono spesso estesi alle compagnie partner, anch'esse attive nei programmi di fidelizzazione.
Si possono accumulare miglia o punti anche spendendo denaro con partner non-aerei, come compagnie di noleggio auto, carte di credito e catene di hotel e resort.
Con l'introduzione delle alleanze aeree tra compagnie e degli accordi code-sharing, i benefici di un programma frequent flyer sono spesso estesi alle compagnie partner, anch'esse attive nei programmi di fidelizzazione.
Si possono accumulare miglia o punti anche spendendo denaro con partner non-aerei, come compagnie di noleggio auto, carte di credito e catene di hotel e resort.
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